Wissen Sie, was zu tun ist, wenn Ihr E-Mail-Konto gehackt wurde? Es reicht nicht aus, Ihr Passwort zu ändern. Sie müssen auch sicherstellen, dass die Hacker Ihr Konto nicht so eingerichtet haben, dass sie wieder hineingelangen oder weiter Spam versenden können, auch nachdem Sie sie ausgesperrt haben. Im Folgenden erfahren Sie, was Sie tun müssen, um alles wieder in Ordnung zu bringen und Hacker für immer von Ihrem E-Mail-Konto fernzuhalten.
1: Führen Sie einen Sicherheitsscan auf Ihrem Computer durch
Führen Sie einen vollständigen Scan Ihres Computers mit Ihrer Anti-Malware-Software durch – machen Sie keinen Schnellscan, falls dies eine Option ist. Das Versenden von E-Mails an Ihre Freunde und Familie ist nicht das Ziel von Hackern. Sie wollen Sie von Ihrem Geld trennen, und das bedeutet, dass sie versuchen werden, Keylogger zu installieren, um an Ihre Passwörter und andere Malware zu gelangen. Wir empfehlen Malwarebytes (kostenlos für Mac/Windows) und Avast Free Antivirus für Windows.
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2: Ändern Sie Ihr Passwort und Ihre Sicherheitsfragen
Als allererstes sollten Sie verhindern, dass der Hacker wieder in Ihr E-Mail-Konto eindringt. Ändern Sie Ihr Kennwort in ein sicheres Kennwort, das nichts mit Ihrem vorherigen Kennwort zu tun hat; wenn Ihr letztes Kennwort billyjoe1 war, wählen Sie nicht billyjoe2 – und wenn Ihr Name tatsächlich BillyJoe ist, hätten Sie Ihren Namen gar nicht erst als Kennwort verwenden sollen.
Verwenden Sie einen Passwort-Manager, um ein sicheres Passwort zu erstellen und es für einen späteren Abruf zu speichern. Ich mag Dashlane Premium (4,99 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung), das ein VPN enthält, aber es gibt zahlreiche gute Optionen, darunter LastPass und 1Password.
Wenn Sie selbst ein sicheres Passwort erstellen möchten, verwenden Sie einen sinnvollen Satz als Grundlage für Ihr neues Passwort. Aus „Wir zwei gehen morgens ins Gym“ wird zum Beispiel „W2gmiGYM“, indem Sie den ersten Buchstaben jedes Wortes im Satz verwenden, Groß- und Kleinbuchstaben mischen und das Wort „zwei“ durch „2″ ersetzen.
Ändern Sie nicht nur Ihr E-Mail-Passwort. Ändern Sie auch die Kennwörter aller Konten, die das gleiche Kennwort wie Ihr gehacktes E-Mail-Konto haben, und sogar die, die eine Variation dieses Kennworts sind. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme sollten Sie auch die Kennwörter für alle Websites ändern, die Ihre Kreditkartendaten speichern, wie z. B. Netflix, Amazon und Ihr Kreditkartenunternehmen.
Ändern Sie auch die Passwörter für Konten, die Sicherheitsfragen erfordern. Und wenn die Fragen allgemein gehalten sind, wie z. B. der Mädchenname Ihrer Mutter, geben Sie falsche Antworten an und speichern Sie diese Antworten in Ihrem Passwort-Manager.
3: Stellen Sie Ihr Konto wieder her
Wenn Sie Glück haben, hat sich der Hacker nur in Ihr Konto eingeloggt, um eine Massen-E-Mail an alle Ihre Kontakte zu senden.
Wenn Sie nicht so viel Glück haben, hat der Hacker auch Ihr Passwort geändert und Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt. In diesem Fall müssen Sie Ihr Konto wiederherstellen, indem Sie den Link „Passwort vergessen“ aufrufen und Ihre Sicherheitsfragen beantworten oder Ihre Backup-E-Mail-Adresse verwenden.
Lesen Sie die spezifischen Empfehlungen zur Wiederherstellung Ihres Kontos für Gmail, Outlook und Hotmail, und für AOL.
4: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Stellen Sie Ihr E-Mail-Konto so ein, dass zusätzlich zu Ihrem Passwort eine zweite Form der Authentifizierung erforderlich ist, wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus bei Ihrem E-Mail-Konto anmelden. Bei der Anmeldung müssen Sie außerdem einen speziellen Code zur einmaligen Verwendung eingeben, den die Website per SMS an Ihr Telefon sendet oder über eine App generiert.
Hier finden Sie Anleitungen zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Gmail, Microsoft Outlook und Hotmail sowie AOL. Und eine vollständige Liste finden Sie im 2FA Verzeichnis.
5: Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen
Manchmal ändern Hacker Ihre Einstellungen so, dass sie eine Kopie aller E-Mails, die Sie erhalten, an sich selbst weiterleiten, um nach E-Mails mit Anmeldeinformationen für andere Websites Ausschau halten zu können. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Weiterleitungseinstellungen, um sicherzustellen, dass keine unerwarteten E-Mail-Adressen hinzugefügt wurden.
Überprüfen Sie dann Ihre E-Mail-Signatur, um festzustellen, ob der Hacker eine Spam-Signatur hinzugefügt hat, mit der er auch nach der Sperrung weiterhin seine dubiosen Waren anpreist.
Überprüfen Sie Ihre Antwort-E-Mail-Adresse. Manchmal ändern Hacker Ihre Antwort-E-Mail-Adresse in eine Adresse, die sie erstellt haben und die Ihrer ähnlich sieht. Wenn also jemand auf Ihre E-Mail antwortet, geht sie an das Konto des Hackers und nicht an Ihres.
Vergewissern Sie sich schließlich, dass die Hacker keinen Auto-Responder aktiviert haben, der Ihre Abwesenheitsnotiz in eine Spam-Maschine verwandelt.
6: Finden Sie heraus, was sonst noch gefährdet wurde
Meine Schwiegermutter hatte einmal die unvorsichtige Angewohnheit, Benutzernamen und Kennwörter für ihre verschiedenen Konten in einem E-Mail-Ordner namens „Anmeldungen“ zu speichern. Sobald der Hacker in ihre E-Mail eingedrungen war, konnte er leicht zahlreiche andere Logins entdecken.
Die meisten von uns haben irgendwo E-Mails vergraben, die diese Art von Informationen enthalten. Suchen Sie in Ihrer Mailbox nach dem Wort „Passwort“, um herauszufinden, welche anderen Konten möglicherweise an den Hacker preisgegeben wurden. Ändern Sie diese Passwörter sofort. Wenn es sich dabei um wichtige Konten wie Bank- oder Kreditkartenkonten handelt, überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge, um sicherzustellen, dass keine verdächtigen Transaktionen vorliegen. Sie sollten auch in Erwägung ziehen, Ihre Konten bei den großen Kreditinstituten vor Betrug zu warnen oder zu sperren.
7: Entschuldigen Sie sich bei Ihren Freunden
Teilen Sie den Leuten in Ihrer Kontaktliste mit, dass Ihre E-Mail gehackt wurde und dass sie keine verdächtigen E-Mails öffnen oder auf Links in E-Mails klicken sollten, die sie kürzlich von Ihnen erhalten haben. Die meisten Leute werden wahrscheinlich schon herausgefunden haben, dass Sie nicht derjenige waren, der ihnen empfohlen hat, Viagra von einer Online-Apotheke in Indien zu kaufen – aber Sie wissen ja, jeder hat ein oder zwei Freunde, die ein bisschen langsamer sind, um solche Dinge zu erkennen.
8: Verhindern Sie, dass es wieder passiert
Zwar sind groß angelegte Angriffe eine Möglichkeit, wie Ihre Anmeldedaten gestohlen werden könnten, doch viele Fälle sind auf die unvorsichtige Erstellung oder den unvorsichtigen Schutz von Anmeldedaten zurückzuführen.
Ein Blick auf die schlechtesten Passwörter von Nord Security zeigt, dass immer noch häufig Passwörter und Passwörter gewählt werden, die auf leicht zugänglichen Informationen beruhen, so dass die Konten mit einigen wenigen Vermutungen gehackt werden können. Einfache Passwörter machen das Hacken leicht, und Spammer verwenden Programme, die Tausende von Anmeldungen pro Sekunde durchgehen können, um schwache Konten zu identifizieren.
Die Wahl eines sicheren Passworts ist der beste Schutz vor dieser Art von Hacking. Außerdem ist es ratsam, für jede Website oder jedes Konto ein anderes Passwort zu verwenden. Verwenden Sie also einen Passwort-Manager wie Dashlane, LastPass und 1Password, um den Überblick zu behalten.
Begrenzen Sie die Menge der persönlichen Informationen, die Sie in sozialen Medien veröffentlichen. Hacker nutzen diese öffentlich zugänglichen persönlichen Informationen, um Sicherheitsfragen zum Schutz Ihrer Konten zu beantworten.
Legen Sie Lesezeichen für Websites an, die Sie häufig nutzen, um auf persönliche Daten zuzugreifen oder Kreditkarteninformationen einzugeben. So verhindern Sie, dass Sie versehentlich auf einer Website landen, die von Hackern eingerichtet wurde, um Leute zu überrumpeln, die sich bei der Eingabe der Website-Adresse vertippen.
Beispiel: Die Passwörter einer Freundin von mir waren ziemlich gut, und es befand sich keine Malware auf ihrem Computer. Aber sie war unvorsichtig, wenn es darum ging, wo sie sich anmeldete. Auf einer kürzlichen Auslandsreise nutzte sie den Computer in der Hotellobby, um ihre E-Mails abzurufen. Das war eine schlechte Idee.
Computer in Hotellobbys, Bibliotheken und anderen öffentlichen Einrichtungen sind ideale Orte für Hacker, um Key-Logging-Programme zu installieren. Die Computer sind oft schlecht gesichert und werden jeden Tag von Dutzenden von Menschen benutzt, die nicht zweimal darüber nachdenken, ob sie sich in ihre E-Mail- oder Bankkonten einloggen oder Kreditkartendaten eingeben, um etwas zu kaufen. Am besten gehen Sie davon aus, dass jeder öffentliche Computer kompromittiert ist, und verhalten sich entsprechend.
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